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Chers client(e)s,
Notre priorité est de vous offrir un environnement sécuritaire où vous êtes à l’aise de recevoir des services psychologiques de qualité.
Face à cette situation préoccupante concernant le coronavirus (COVID-19), nous sommes d’autant plus concernés par votre bien-être ainsi que celui de nos psychologues, psychothérapeutes, neuropsychologues et employé(e)s. Nous prenons donc en compte les recommandations de l’Ordre des Psychologues du Québec, de l'Agence de la santé publique du Canada ainsi que des autorités provinciales.
Nous souhaitons partager avec vous quelques-unes des mesures préventives que nous avons mises en œuvre pour vous offrir un environnement plus sécuritaire. Nous vous rappelons que ces mesures contraignantes visent à réduire les risques de propagation de la COVID-19.
Propreté :
Nous avons rehaussé nos protocoles de nettoyage (avec notre compagnie de nettoyage ainsi qu’avec l’aide de nos employé(e)s à l’interne).
[...]
Nous demandons à tous nos client(e)s ainsi qu’à tous les psychologues/psychothérapeutes/neuropsychologues de se laver les mains avec du savon et de l’eau chaude (une vingtaine de secondes) AVANT leur rencontre (des produits désinfectants comme le Purell ne sont malheureusement plus disponibles sur le marché en ce moment, mais nous tentons de trouver des solutions alternatives).
De même, nous vous demandons d’annuler vos rendez-vous à Y2 si vous avez voyagé dans un pays à risque dans les deux dernières semaines, ou si vous avez été exposés à des personnes qui sont affectées par la COVID-19 ou qui ressentent des symptômes reliés au virus. Dans le cas où un client se présente à son rendez-vous avec des symptômes, le/la psychologue aura le choix de ne PAS offrir les services psychologiques en personne. Le/la psychologue vous offrira alors de reporter votre rendez-vous à une date ultérieure ou encore, de faire votre rendez-vous par téléphone ou par Vidyo (vidéoconférence sécurisée), Skype ou FaceTime pour ceux et celles qui sont confortables avec ces options (en assumant que vous avez une ligne d’internet stable et/ou une ligne de téléphone stable, et/ou un ordi/téléphone/tablette avec une caméra). Ces rendez-vous auront une durée habituelle ; au besoin des demi-sessions sont aussi offertes.
Nous avons également demandé à nos psychologues qui présentent des symptômes ou qui ont voyagé récemment de vérifier avec leur médecin et de nous informer le plus rapidement possible afin que nous puissions vous informer de tout changement nécessaire.
Rendez-vous :
Nos cliniques demeurent OUVERTES pour le moment afin de continuer à offrir des services en personne.
Annulations :
Si vous ou un membre de votre famille ressentez des symptômes qui s’apparentent à ceux de la COVID-19, on vous demande d'annuler ou de reporter votre rendez-vous dès que possible.
Nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone (819-777-7744 poste 0, ou par courriel : info@y2cp.com) si vous avez d'autres questions.
Merci à vous, soyez vigilants et restons confiants !
P.S. : Nous invitons nos client(e)s à suivre les directives de la santé publique disponibles aux pages Web suivantes :
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