Comment comprendre, traiter et régler les conflits

Employés en conflit

Introduction

Cet atelier de formation donne aux participants l'occasion d'acquérir une meilleure compréhension des approches qu'ils utilisent présentement pour la résolution des conflits ainsi que des différentes stratégies et aptitudes nécessaires afin de mener avec succès des approches ou des négociations de résolution de conflits dans le contexte de leur travail.

Les membres du personnel auront également l'opportunité de puiser à même leurs propres expériences pratiques afin d'élaborer des stratégies et développer des techniques pour reconnaître et traiter efficacement des situations de conflit émergentes et/ou des comportements difficiles : (1) avec leurs clients (2) chez les collègues / membres de leur personnel et (3) lorsqu'ils sont eux-mêmes partie à un conflit.

Ce que vous apprendrez

Résultat

L'atelier de 2 jours est conçu de façon à améliorer les relations professionnelles dans le milieu de travail, créant ainsi un climat d'équipe plus positif et confortable.

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