L'art de mieux communiquer

Introduction

Cet atelier vous propose des approches simples et efficaces pour mieux communiquer en toute situation. Vous verrez les différents styles ou différentes approches dans la communication et vous développerez des trucs ou stratégies qui renforceront vos habiletés d'interaction avec les gens. Tout ceci, en tenant compte de l'important rôle que jouent nos émotions (stress, anxiété, colère, etc.) dans notre façon de communiquer avec autrui.

Ce que vous apprendrez

• Le rôle de nos perceptions/interprétations dans la gestion de nos émotions
• La place de nos émotions dans notre façon d'interagir avec les gens
• La communication - Comment intégrer les messages verbaux et non verbaux
• Décodage – interprétation
• Cultures et différences individuelles
• Les premières impressions
• Les théories implicites de la personnalité
• Prévenir les situations conflictuelles
• Savoir exprimer ses besoins, ses attentes et ses limites
• Situations délicates
• Les failles de la perception humaine
• L'intelligence émotionnelle
• Définir son style de communication et approche de travail
• Comprendre son style versus celui des autres