Rétroaction constructive
Introduction
Cet atelier fournit aux gestionnaires y participant une vue d'ensemble de techniques, applicables et ayant fait l'objet de recherches, à employer pour donner avec succès aux employé(e)s une rétroaction de leur rendement. On sensibilisera les gestionnaires aux différentes habiletés et stratégies nécessaires pour donner une rétroaction efficace : Cet atelier est unique et puissant dans ce sens qu'il permet aux gestionnaires de vraiment comprendre les différences individuelles de style de travail (en donnant/recevant la rétroaction) et d'adapter leur style à chaque employé(e). Avant l'atelier chaque gestionnaire passera un test en ligne sur son style de travail (validé par la psychométrie) et recevra une copie de ses résultats durant l'atelier.
Veuillez noter que toute l'information fournie sera anonyme et présentée d'une manière générale, non conflictuelle. Finalement, cet atelier sera participatif et comprendra différents jeux de rôle ainsi que d'autres exercices afin de s'assurer que les participants apprennent et appliquent les habiletés nécessaires.
Ce que vous apprendrez
- Faire le lien entre la rétroaction de rendement et les responsabilités d'un gestionnaire
- Comprendre / adapter ses propres styles de travail (via un outil psychométrique en ligne)
- Comprendre la rétroaction formelle versus la rétroaction informelle
- Savoir ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire
- Utiliser un style de communication efficace
- Faire attention aux signes non-verbaux (les siens et ceux des autres)
- Adopter une approche interpersonnelle qui soutient l'employé(e)
- Envoyer des messages « constructifs »
- Comprendre les étapes techniques de la communication de la rétroaction (développer la confiance; fixer les objectifs / attentes; accord mutuel sur les problèmes de rendement identifiés; clarifier les conséquences potentielles; explorer les solutions et répondre aux excuses; obtenir l'engagement; soutenir l'employé(e); élaborer un plan de développement professionnel, et faire le suivi des stratégies)
- Réagir à un rendement négatif
- Jouer le rôle d'entraîneur
- Garder la motivation de l'employé(e)
Public-cible
Cet atelier s'adresse à des personnes qui sont dans un rôle de leadership, en particulier les directeurs, gestionnaires, superviseurs et chefs d'équipe.